東京新宿SMクラブ インテンス

CREDIT CARDクレジット決済のご案内

クレジット決済希望の方 ・ご予約の際「クレジット決済希望」にチェックを入れてください。 ・現金払いに変更する場合は「現金に変更」とメッセージをください。   決済のタイミング ・当日確認のご連絡が済んでから決済していただきます。金額、注意点などのご案内がございますので案内があるまで決済をしないでください。   クレジットカード払いは「決済代行会社」に委託しております。ご不明な点は代行会社のサポートセンターへお問い合わせください。   《お問い合わせ窓口》 スターペイメント サポートセンター   MAIL: info@star-pay.jp TEL：050-3176-2337 問い合わせフォーム：https://star-pay.jp/contact.php 営業時間：24時間365日 ・カード会社からの請求名は店舗名ではなく、カスタマーセンターの名称で表記されます。 ・お支払い回数は一回のみとなります。 ・AMEXカードにつきましては、ドル建て決済となり、為替レートによりお客様へ請求される金額は変動されます。 ・ネットで簡単決済システムはお客様に直接カード情報をご入力頂きますので個人情報保護に繋がります。 ・不正カード防止システムが導入されている為、不正カード発覚時は警察に通報させて頂きます。 ・ご本人様（ご利用者）以外のクレジットカードはご利用いただけません。 ・海外発行カードについてはご利用いただけません。

FAQ

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カード決済のよくあるご質問

• カード情報が伝わるのが心配です
  • 決済代行会社を介して取引いたしますのでクラブ側にカード情報は伝わりません。
• 予約をキャンセルした場合どうなりますか？
  • すぐに取り消しを致しますのでご安心ください。取り消し手数料も無料です。
  • 出張のキャンセル料などキャンセル時に必要な料金は事前にご案内しておりますのでそれ以外の料金を後から引き落とされるということはございません。
• カードの明細には何と記入されますか？
  • 店舗名ではなく、カスタマーセンターの名称で表記されます。
  • 詳しくは代行会社スターペイメント サポートセンターへお問合せください。
• 決済のタイミングは？
  • 通常ですと当日確認のご連絡後からご入室までに決済していただきます。
  • 金額のご案内がございますのでご案内の前に決済をなさらないようお願いいたします。
• 出張コースの前払いについて
  • ご新規様の出張（交通費が発生するエリア）をご利用の場合は内金として1万円をクレジットガードで前払いしていただきます。
  • 会員様は内金不要です。
  • ミストレス出発後のキャンセルはご新規様、会員様共に1万円をキャンセル料として頂戴いたします。
• 料金の一部を現金、一部をクレジット決済にできますか？
  • 可能です。ご予約時ご相談ください。
• 何回やっても決済失敗となってしまいます
  • 限度額の問題、カード側のセキュリティでの問題など様々な理由が考えられますのでサポートセンターにお問合せください。
  • クラブ側ではお客様の決済情報の詳細が分かりませんので原因もわかりません。
• ホテルでクレジットカードを使えますか？
  • ホテル側のサービスになりますので直接ホテルへお問合せください。
• 金額を間違えて決済してしまいました。
  • 金額と状況によりますが「取り消し後の再決済」または「不足分追加決済」で対処いたします。
• 決済金額の上限はありますか？
  • 当クラブのご利用履歴によりますが5万円以上のクレジット決済はご遠慮いただく場合がございます。
• 使えるカードの種類はなんですか？
  • VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERSとなります。AMEXはドル建て決済のため決済額は変動いたします。
  • 状況により取り扱えるカードが変わる場合がございますので最新の取り扱いブランドは決済ページをご覧ください。
• 海外のカードは使えますか？I'm a foreigner. Can I use a foreign card?
  • 海外製のクレジットカードは使えません。Foreign credit cards are not accepted.Foreign guests must pay in cash.